IMPLEMENTATION OF DIGITAL-BASED CUSTOMS POLICY: TAPLINK.CC JUANDA CUSTOMS AND EXCISE SIDOARJO
Abstract
This study aims to analyze the implementation of digital-based customs policies through the use of the taplink.cc platform at the Juanda Customs and Excise Supervision and Service Office in Sidoarjo. Digital transformation in customs services is becoming crucial due to the increasing flow of international trade and the demand for effective, transparent, and accountable public services. This study uses a qualitative method with a descriptive approach, through data collection techniques such as interviews, observation, and documentation. Informants were selected using purposive sampling and snowball sampling techniques. The research analysis is based on George C. Edward III's policy implementation model, which includes aspects of communication, resources, disposition, and bureaucratic structure. The results show that the use of taplink.cc has helped improve access to information and facilitate the public in obtaining digital customs services. However, there are still obstacles to optimizing the use of technology, especially in relation to socialization among service users. Therefore, it is necessary to strengthen policy communication and adjust the bureaucratic structure so that the implementation of digital-based customs policies can run more effectively and sustainably.
Keywords
References
Agustina, D. & Abbas, Y. (2025). The Transformation of Import Tax Collection on Consignment Goods through Self-Assessment: An Empirical Study at Soekarno-Hatta International Airport. E-Jurnal Akuntansi, 35(7).
Atmaja, M.A.F.W. & Arimbhi, P. (2024). Analisis Implementasi Kebijakan Atas Penanganan Perkara di Bidang Kepabeanan pada Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tipe A Tanjung Priok. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 7(2).
Aulia, M.F. & Nasution, J. (2022). Analisis Implementasi Pengawasan Ekspor Impor Barang Pada KPPBC Tipe Madya Pabean Belawan. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Dan Akuntansi (EBMA), 3(1).
Basuki, A. & Marwenny, E. (2025). Pelaksanaan UU Kepabeanan Dalam Penindakan Penyelundupan Narkotika Di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai. Jurnal Dedikasi Hukum Prodi Ilmu Hukum Universitas Dharma Andalas,4(1).
Basjah, F.L. (2025). Implementasi Good Governance Dan E-Government Dalam Meningkatkan Akuntabilitas Pelayanan Kepabeanan: Studi Pada Bea Cukai Tanjung Perak Surabaya Berdasarkan UU No. 17 Tahun 2006. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 4(4).
Binus. (2018). Dampak Globalisasi Terhadap Perdagangan
Internasional.
Heitasari, D.N., Adi, T.W., & Borneo, B.M. (2021). Implementasi Balanced Scorecard Untuk Pengukuran Kinerja Pelayanan Importasi Pada Kantor Pelayanan Bea dan Cukai Bojonegoro. Jurnal Teknik Industri, 11(2).
Juniardi, K. (2025). Implementasi Kebijakan Untuk Menekan Peredaran Rokok Ilegal Di Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea dan Cukai B Pekanbaru. Justicia Sains: Jurnal Ilmu Hukum, 10(2).
Kementerian Keuangan (Direktorat Jenderal Bea dan Cukai). (2020). Peran Bea Cukai di Perdagangan Bebas
Kementerian Keuangan (Direktorat Jenderal Bea dan Cukai). (2021). Bea Cukai Memusnahkan Jutaan Barang Ilegal Hasil Penindakan.
Kementerian Keuangan (Direktorat Jenderal Bea dan Cukai). (2022). Dua Kantor Bea Cukai Musnahkan Barang Ilegal.
Kementerian Keuangan (Direktorat Jenderal Bea dan Cukai). (2023). Jalankan Fungsi Perlindungan Masyarakat, Bea Cukai Juanda Musnahkan Barang – Barang Ilegal.
Kristinah, N., Lauren, B., Agustini, S., & Riandini, V.A. (2021). Analisis Hukum Pelaksanaan Fungsi Pengawasan Lalu Lintas Barang Impor Oleh Direktorat Jenderal Bea Dan Cukai Di Kota Batam, Indonesia. Ganesha Civic Education Journal, 3(1).
Mahkamah Agung Republik Indonesia (2025). Pelayanan Publik.
Mahani, K., Asmara, K., & Bachtiar, A. (2023). Analisis Peran Kepabeanan Dalam Mendorong Ekspor Di Negara Indonesia. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(20).
Maharani, D.A.P., Subawa, I.M.M., & Mahadewi, I.G.I.L. (2023). Pengawasan Pelayanan Bea dan Cukai Dalam Perdagangan Ekspor Di Bandara Ngurah Rai. Jurnal Ilmu Sosial, Politik, dan Hukum, 1(3).
Noviyani, C., Rizkiansyah, A., & Malik Deni. (2024). Efektivitas Penertiban Nota Hasil Intelijen Dalam Rangka Pengawasan Barang Ekspor Di Kantor Pelayanan Utama Bea Dan Cukai Tipe A Tanjung Priok Tahun 2024. Jurnal Administrasi Bisnis, 5(3).
Peraturan Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2006. (2006). Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 17 Tahun 2006 Tentang Perubahan Atas Undang – Undang Nomor 10 Tahun 1995 Tentang Kepabeanan.
Prabowo, M.S.A., & Ambarwati. (2025). Efektivitas Pengawasan Atas Pemberian Fasilitas Kemudahan Impor Tujuan Ekspor (KITE) Pada Kantor Wilayah DJBC Banten Tahun 2021 S.D. 2023. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 5(6).
Pramudyo, J., & Arimbhi, P. (2018). Implementasi Kebijakan Penetapan Jalur Pengeluaran Barang Impor Pada Kantor Pelayanan Utama Bea Cukai Tipe C Soekarno Hatta Tahun 2016. Jurnal Ilmiah Untuk Mewujudkan Masyarakat Madani, 5(1).
Rahim, A., Darwis, M., & Natsir, M. (2023). Simplifikasi Pengawasan Barang Ekspor Dalam Rangka Penegakan Hukum Kepabeanan. Jurnal Litigasi Amsir, 10(3).
Rahmadani, K.F. (2022). Analisa Pemicu Terjadinya Aktivitas Impor Dan Ekspor Ilegal Yang Berdampak Pada Stabilitas Keuangan Negara. Legacy: Jurnal Hukum Dan Perundang-Undangan, 2(2).
Rahmadani, W., Khosim, A., & Azazy, Y. (2025). Tindak Pidana Perdagangan Blackmarket Menurut UU No. 17 Tahun 2006 Tentang Kepabeanan Dan Hukum Pidana Islam. Jurnal Hukum, Pendidikan, & Sosial Keagamaan, 4(2).
Sa’beng, I., Ilham., & Paramita, M. H. (2021). Peran Direktorat Bea dan Cukai Sulbagsel Dalam Mengawasi Penyelundupan Narkoba. Jurnal Pabean, 3(1).
Saputra, Y., Hendrasmo, I., & Abduh, M. (2024). Implementasi Kebijakan Impor Barang Menggunakan Fasilitas ASEAN-India pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Palembang. Jurnal Ilmu Hukum dan Tata Negara, 2(4).
Silano, R.C., Labatjo, R., Nur, N.M., & Sucipto, D. (2023). Prosedur Kepabeanan Dalam Kegiatan Ekspor Impor Barang Di Pelabuhan. Jurnal Yustisiabel, 7(1).
Suparno. (2024). 422 Barang Ilegal Senilai Rp. 86.9 M Dimusnahkan Bea Cukai Juanda. Detik Jatim.
Trianah, M., Saputra, D. W., & Irnaninsih, S. (2024). Pengaruh Sejarah Perkembangan Alat Transportasi Darat, Laut, dan Udara di Indonesia Serta Dampaknya Terhadap Masyarakat. Seminar Nasional dan Publikasi Ilmiah 2024 FIP UMJ.
Waty, S.A., Musadieq, M.A., & Supriono. (2017). ANALISIS PERANAN BEA CUKAI DALAM EFEKTIVITAS PENERAPAN DWELLING TIME PADA KEGIATAN EKSPOR IMPOR (Studi Pada Kppbc Tipe Madya Pabean Tanjung Perak). Jurnal Administrasi Bisnis, 51(1).
Widodo, J. M. S. (2021). Analisis Kebijakan Publik: Konsep Dan Aplikasi Analisis Proses Kebijakan Publik (12 Ed.). Media Nusa Creative (Mnc Publishing)
DOI: http://dx.doi.org/10.31258/jkp.v17i1.8998
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2026 Jurnal Kebijakan Publik
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.