_1.jpg)
.jpg)
The Utilization of Digital Technology in Population Administration Services in Mojokerto Regency
Abstract
The Population and Civil Registration Office of Mojokerto Regency as a leading sector facing various challenges in population administration services that have not been optimal has optimized by utilizing digital technology in the form of a website-based application, namely POS KETANMU or Online Service of Population System Without Meeting. This research aims to find out and describe the optimization of population administration services through the POS KETANMU website-based application. The type of research used in this research is qualitative descriptive. The data in this study was collected through observations, interviews, and documentation that were analyzed through the stages of data collection, condensation, presentation, and concluded. The results of this study show that the implementation of the POS KETANMU website-based application optimization is said to be optimal because from the use of the three optimization elements, there is only one element that has not been running optimally, namely limited resources where limitations are found such as the condition of the old computer unit and often problematic as well as the limited number of internet network devices due to the large number of use. This study also gives an evaluation because although there are still limitations in service support technology, it does not have the potential to stop the process of providing services but it is still necessary to be improved.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Anindya, N. T., & Fanida, E. H. (2024). Kajian Kualitas Layanan KTP-Elektronik Bagi Penyandang Disabilitas dan Lansia di Kabupaten Mojokerto. Publika, 12(2), 511–520. https://doi.org/10.26740/publika.v12n2.p511-520
Ardiansyah, Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Teknik Pengumpulan Data dan Instrumen Penelitian Ilmiah Pendidikan Pada Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. IHSAN: Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 1–9. https://doi.org/10.61104/ihsan.v1i2.57
Bahri, Gunawan, & Sulsalman. (2021). Optimalisasi Pelayanan Administrasi Kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kolaka. Publica: Jurnal Administrasi Pembangunan Dan Kebijakan Publik, 12(2), 97–106. https://doi.org/10.37673/nje.v1i02.456
BPS. (2024, February 28). Kabupaten Mojokerto dalam Angka 2024. Badan Pusat Statistik Kabupaten Mojokerto. https://mojokertokab.bps.go.id/id/publication/2024/02/28/4dab3b078e63b6f5570a14ff/kabupaten-mojokerto-dalam-angka-2024.html
Fakhriyana, D., & Riayah, S. (2021). Optimalisasi Pembelajaran dalam Jaringan (Daring) dengan Media Pembelajaran Video Interaktif Terhadap Pemahaman Matematis Siswa. Jurnal Pendidikan Matematika (Kudus), 4(1), 19–30. https://doi.org/10.21043/jmtk.v4i1.10147
Fitriani, A., & Darsono, W. (2023). Analisis Implementasi Kebijakan Administrasi Kependudukan Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Garut. Ensiklopedia of Journal, 5(3), 502–510. https://doi.org/10.33559/eoj.v5i3.1825
Hasan, W. S., Kumalasari, A., & Taufiq, A. (2022). Evaluasi Aplikasi (SI N’DUK) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Bojonegoro di Masa Pandemi Covid-19. JIAN-Jurnal Ilmiah Administrasi Negara, 6(2), 44–50. https://doi.org/10.56071/jian.v6i2.656
Instruksi Presiden (Inpres) Nomor 3 Tahun 2003 Tentang Kebijakan Dan Strategi Nasional Pengembangan E-Government (2003).
Karman, Deswanto, R., & Ningsih, S. (2021). Implementasi E-Government pada Pemerintah Daerah. Jurnal Studi Ilmu Pemerintahan, 2(2), 43–50. https://doi.org/10.35326/jsip.v2i2.1525
Keputusan Bupati Mojokerto Nomor 188.45/206/HK/416-012/2023 Tentang Penerapan Inovasi Daerah (2023).
Kusumawati, R., Rahmadanik, D., & Hariyoko, Y. (2022). Optimization of Population Administration Services with the Use of Klampid New Generation in Pacarkembang Village. Formosa Journal of Social Sciences (FJSS), 1(4), 485–494. https://doi.org/10.55927/fjss.v1i4.2273
Lestari, P. A., Tasyah, A., Syofira, A., Rahmayani, C. A., Cahyani, R. D., & Tresiana, N. (2021). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Digital (E-Government) di Era Pandemi COVID-19. Jurnal Ilmu Administrasi, 18(2), 212–224. https://doi.org/10.31113/jia.v18i2.808
Mardan, M. S. (2023). Optimalisasi Pelayanan Publik dalam Meningkatkan Akuntabilitas Kinerja pada Kantor Pelayanan Publik Pemerintah Kota Ambon. Hipotesa, 17(1), 85–95. https://e-jurnal.stiaalazka.ac.id/index.php/ojs-hipotesa/article/view/74
Margaretha, A. M., & Nugroho, A. A. (2023). Optimalisasi Pelayanan Melalui Website: Assessment Situs Web Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Konferensi Nasional Ilmu Administrasi, 7(1), 36–42. https://knia.stialanbandung.ac.id/index.php/knia/article/view/857
Mayasiana, N. A., Dwihendrawan, A., & Rohim. (2024). Digitalisasi Pelayanan Administrasi Kependudukan dalam Mewujudkan Smart Village. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN), 5(4), 5766–5774. https://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i4.4466
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook (3rd ed.). Sage Publication.
Nasrullah, M., & Hariyoko, Y. (2024). Implementasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) dalam Pelayanan Administrasi Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bondowoso. Proseding Pengabdian Kepada Masyarakat Public Internship Symposium, 02(01), 171–177.
Nugraha, B., Purnamaningsih, P. E., Wismayanti, K. W. D., Martiawan, R., Sumiati, I., Maesarini, I. W., Firdausijah, R. T., Kunda, A., Kusnadi, I. H., & Hendrayady, A. (2022). Teori Administrasi (P. D. Sari & A. Yanto, Eds.; 1st ed.). PT Global Eksekutif Teknologi.
Nurrahman, A., Sabaruddin, S., & Salma, R. N. L. (2022). Optimalisasi Aplikasi PPID dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi Publik pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Kebumen. Jurnal Pemerintahan Dan Keamanan Publik (JP Dan KP), 4(2), 112–130. https://doi.org/10.33701/jpkp.v4i2.2878
Ombudsman RI. (2024). Jumlah Laporan/Pengaduan Masyarakat Yang Masuk ke Ombudsman RI Berdasarkan Substansi Laporan/Pengaduan. Simpel4.Ombudsman.Go.Id. https://ckan.ombudsman.go.id/dataset/jumlah-laporan-pengaduan-masyarakat-berdasarkan-substansi-laporan-pengaduan-triwulan-4
Pangkey, I., & Rantung, M. I. R. (2023). Manajemen Pelayanan Publik. Tahta Media Group.
Pratiwi, S., Faradila, N., & Iashania, Y. (2022). Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. Nusantara Innovation Journal, 1(1), 28–37. https://doi.org/10.70260/nij.v1i1.14
Ramadhani, S., & Hertati, D. (2022). Inovasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat Melalui Aplikasi Wargaku Berbasis Android di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 22(3), 1360–1366. https://doi.org/10.33087/jiubj.v22i3.2462
Siringoringo, H. (2005). Seri Teknik Riset Operasional: Pemrograman Linear (F. W. Nurwiyati, Ed.; Edisi Pertama). Graha Ilmu.
Sunarto, I. (2023). Optimalisasi Sistem Layanan Administrasi Kependudukan J-Lahbako. Majalah Ilmiah “PELITA ILMU,” 6(1), 21–37. https://doi.org/10.37849/mipi.v6i1.337
Tyas, C. Y., & Choiriyah, I. U. (2024). Merevolusi Layanan Kependudukan di Indonesia dengan Teknologi Baru. Indonesian Journal of Applied Technology, 1(2), 1–21. https://doi.org/10.47134/ijat.v1i2.2715
Undang-Undang (UU) Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah (2014).
Undang-Undang (UU) Nomor 24 Tahun 2013 Tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan (2013).
Utami, T. S. (2021). Optimalisasi Pelayanan Publik Selama Masa Pandemi Covid-19 dalam Mewujudkan Clean and Good Governance di Kota Semarang. JURISTIC, 2(1), 31–39.
Wibowo, A. A., & Pratomo, S. (2021). Inovasi Pelayanan Publik Dalam Mendukung Reformasi Birokrasi Di Era Masyarakat Informasi. Jurnal Media Administrasi, 3(1), 42–49. https://jurnal.untagsmg.ac.id/index.php/MAD/article/view/2715
DOI: http://dx.doi.org/10.31258/jkp.v16i3.8799
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Jurnal Kebijakan Publik
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.