IMPLEMENTASI PROGRAM PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN)
Abstract
Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) adalah program dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan mutu pelayanan kepada masyarakat serta mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Di Kecamatan Bojonegoro, meskipun telah sempat mendapatkan penghargaan sangat baik dalam penilaian penataan ruang pelayanan administrasi terpadu kecamatan yang dilakukan oleh Pemkab Bojonegoro, masih terdapat tantangan dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, mendeskripsikan dan menganalisis bagaimana implementasi program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) pada Kantor Kecamatan Bojonegoro Kabupaten Bojonegoro. Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Informan penelitian adalah Kepala Kecamatan Bojonegoro, Kepala Seksi pelayanan umum dan Masyarakat. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, sedangkan teknik analisis data melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Implementasi Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) pada Kantor Kecamatan Bojonegoro Kabupaten Bojonegoro dapat dikatakan berhasil namun kurang optimal dikarenakan dari empat variabel masih terdapat satu variabel yaitu variabel sumber daya yang belum berjalan dengan optimal. Sedangkan tiga variabel lain yaitu komunikasi, disposisi dan struktur birokrasi telah cukup ter-implementasi dengan baik. Rekomendasi dalam penelitian ini adalah memanfaatkan berbagai media untuk sosialisasi, menambah sumber daya staf sesuai kebutuhan, menambahkan SOP ataupun alur pelayanan di papan informasi, meningkatkan kualitas jaringan serta berkolaborasi dengan Dukcapil.
Keywords
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)References
Ahyar, H., Maret, U. S., Andriani, H., Sukmana, D. J., Mada, U. G., Hardani, S.Pd., M. S., Nur Hikmatul Auliya, G. C. B., Helmina Andriani, M. S., Fardani, R. A., Ustiawaty, J., Utami, E. F., Sukmana, D. J., & Istiqomah, R. R. (2020). Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif (Issue March).
Adha, R. P., Koeswara, H., & Aromatica, D. (2022). Implementasi Kebijakan Pengelolaan Perpustakaan untuk Peningkatan Minat Baca Masyarakat. Jurnal Kebijakan Publik, 13(1), 33-38.
Alfana, G. Q. (2019). Implementasi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Gunungpati Kota Semarang. Journal Of Public Policy And Management Review, 5(2), 1–11.
Alfian, M. (2023). Local Wisdom in Smart City Development Policy : Case Study of Makassar ’ s Sombere Smart City. 27(May), 65–79.
Aptriyudi, D., Yunaldi, W., Farda, N. F., Hukum, F., Muhammadiyah, U., & Barat, S. (2023). Kota Bukittinggi. 1(2), 146–161.
Cantika amalia. (2023). Jurnal academia praja. Ilmu Politik, Pemerintahan Dan Administrasi Publik, 6, 109–128.
Dewi, D. S. K. (2019). Kebijakan Publik: Proses, Implementasi dan Evaluasi. In Samudra Biru.
Fathony, M. R., Muradi, M., & Sagita, N. I. (2023). Implementasi Kebijakan Manajemen Talenta Dalam Rangka Reformasi Birokrasi Di Lingkungan Pemerintahan Kota Bandung. Jurnal Academia Praja, 6(1), 78–88. https://doi.org/10.36859/jap.v6i1.1425
Gusyandri, G., Rusli, Z., & Zulkarnaini, Z. (2024). Implementasi Kebijakan Barang Dilarang Impor (Studi Kasus Peredaran Pakaian Bekas Impor Di Kota Pekanbaru). J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 3(6), 5571-5582.
Handayani, N., Nurmayanti, D. R., & Nugroho, R. (2021). Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) Di Kecamatan Kalijati Kabupaten Subang Provinsi Jawa Barat. Jurnal Kebijakan Pemerintahan, 4(1), 32–40. https://doi.org/10.33701/jkp.v4i1.1564
Jamaluddin, Rawali, S., & Purnamawati, N. (2019). Pentingnya Komunikasi dan Informasi dalam Impementasi Peraturan Daerah Nomor 21 tahun 2014. Mutakalimin, 2(2), 1–12.
Jumroh, M. (2021). Implementasi Pelayanan Publik Teori dan Praktik. 81–150.
Kamaludin, N. K., & Mutiarin, D. (2023). Strengthening Agile Government in Implementation of the Covid-19 Vaccination Policy in Kalimantan Island. Journal of Governance and Public Policy, 10(1), PRESS. https://doi.org/10.18196/ jgpp.v10i1.1594
Kanedy, M. A. A. K., & Achmad Lutfi. (2023). Relationship of Public Value to The Implementation of Stunting Policy in Bengkulu Province. Jurnal Administrasi Publik Public Administration Journal, 13(1), 23–30. https://doi.org/10.31289/ jap.v13i1.8345
Kaspul, K., & Zulkarnaini, Z. (2022). Implementasi Penghapusan Aset Kendaraan Dinas Pemerintah Kota Pekanbaru. Policy and Social Review, 2(1), 33-36.
Kilis, A. P. (2015). Penerapan Standar Operasional Prosedur Dalam Pelaksanaan Tugas Pemerintah Kecamatan Malalayang Kota Manado. Jurnal Politico, 1–15.
Mauliddia, A. N., & Hertati, D. (2023). Implementasi Kebijakan Perlindungan Kekerasan Seksual. Jurnal Kebijakan Publik, 15(2), 303-308.
Nani, Y. N. (2021). Peran Komunikasi dalam Implementasi Kebijakan Perluasan Akses Pendidikan secara Merata (Pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Gorontalo). Ideas: Jurnal Pendidikan, Sosial, Dan Budaya, 7(3), 231. https://doi.org/10.32884/ideas.v7i3.463
Nengtias, I. S., Susiantoro, A., & Hariyoko, Y. (2021). Implemetasi Program Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kantor Kecamatan Jogoroto Kabupaten Jombang. Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 1(1), 51–58. https://aksiologi.org/index.php/praja/article/view/105
Prashina Mohangi, & Nyika, F. (2023). Performance Management Implementation in Local Government: Lessons from Recent International Literature. Jurnal Administrasi Publik Public Administration Journal, 13(1), 75–86.https://doi.org/10.31289/jap.v13i1.9520
Purboningsih, D., Azwari, T., & Aziz, N. A. (2023). Gap Implementation of Thematic Tourism Development Policy in Kampung Sayur Banjarbaru City. Jurnal Public Policy, 9(1), 65. https://doi.org/10.35308/jpp.v9i1.5978
Puspita, K. A., Rachmawati, I., & Sampurna, H. (2023). Pengaruh Implementasi Kebijakan Pengelolaan Sampah Terhadap Partisipasi Masyarakat Di Kota Sukabumi. Kebijakan : Jurnal Ilmu Administrasi, 14(1), 1–11. https://doi.org/10.23969/kebijakan.v14i1.5807
Rohayatin, T., Abidin AS, Z., & Ristala, H. (2023). Implementation of Bureaucracy Reform Through the Development and Implementation of Smart City in Cimahi City. Jurnal Academia Praja, 6(1), 129–145. https://doi.org/10.36859/jap.v6i1.14 23
Roza, S. H., & Angelia, I. (2018). Analysis of policy implementation of local public service agency in hospital. International Journal Of Community Medicine And Public Health, 5(12), 5036. https://doi.org/10.18203/2394-6040.ijcmph20184774
Satispi, E., & Mufidayaiti, K. (2019). Buku Ajar Kebijakan Publik. UM Jakarta Press, 268. Sembiring, A. C. (2021). Implementasi Kebijakan Standar Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) Di Kantor Camatsekadau Hilir Kabupaten Sekadau. Jurnal Academia Praja, 5(2), 262–277.
Slamet, S., Cikusin, Y., & Sunariyanto, S. (2022). Implementasi Undang-Undang 23 Tahun 2011 Tentang Pengelolaan Zakat di BAZNAS Kota Malang. Jurnal Administrasi Publik : Public Administration Journal, 12(1), 79–86. https://doi.org/10.31289/jap.v12i1.6315
Sri Maulidiah, S.os, M. s. (2014). Memahami Pelayanan Publik; Dilengkapi Dengan Pelayanan Terpadu Kecamatan. 1, 1–432.
Suargita, N., Adnyana, Y., Luh, N., & Suastini, P. (2023). Pendalaman Tugas Dewan Perwakilan Rakyat Daerah. Jurnal Ilmu Administrasi, 14, 100–114. Sulistyaningsih, T., Purnama, R. A., & Kulsum, U. (2023). Smart City Policy: Strategy and Implementation to Realize Smart Urban Governance in Indonesia. Journal of Governance and Public Policy, 10(2), 105–117. https://doi.org/10.18196/ jgpp.v10i1.13840
Sumartono, S., Yuliani, F., & Zulkarnaini, Z. Implementasi Kebijakan Kurikulum Merdeka Pada Sekolah Penggerak Tingkat Sma Di Kabupaten Rokan Hilir. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 22(1), 65-77.
Syakti, P. M., Purwanti, D., & Sampurna, R. H. (2023). Implementasi Kebijakan Penanganan Pandemi Covid-19 Di Kota Sukabumi (Studi Kasus Pembatasan Sosial Berskala Besar). Kebijakan : Jurnal Ilmu Administrasi, 14(1), 22–32. https://doi.org/10.23969/kebijakan.v14i1.5815
Wahyuni, S. (2019). Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) Pada Kantor Camat Blangkejeren Kabupatengayolues. In Rabit : Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Univrab (Vol. 1, Issue 1).
DOI: http://dx.doi.org/10.31258/jkp.v15i4.8495
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Jurnal Kebijakan Publik

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.